Preguntas Frecuentes

En este apartado encontrarás las respuestas a las dudas más comunes para tu compra y recepción de pedido en Mi Tiendita Real.

  • ¿En qué tiendas puedo encontrar Real Skin Care?

Puedes verificar todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace Puntos de Venta.

  • ¿Qué métodos de pago manejan?

Cualquier compra en nuestra tienda en línea puede realizarse con pago por medio de PayPal, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria (SPEI) o pago en OXXO.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para el estado de Chihuahua tu pedido llegará de 1 a 3 días hábiles. Para envíos nacionales llegarán dentro de 3 a 5 días hábiles. Si aún tienes alguna duda con respecto a tu pedido puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat.

  • Entregas locales

Las entregas locales solo se harán de lunes a viernes de 8am a 2pm. Favor de dar las instrucciones necesarias para poder hacer la entrega en el domicilio.

  • ¿Qué paquetería envía mi producto?

Nuestra plataforma elige la paquetería de acuerdo al código postal de tu orden, trabajamos con Fedex, Estafeta, DHL, entre otros.

  • ¿Cuál es el costo de envío?

Envío local a Chihuahua $35.00 pesos

Envío nacional $150.00 pesos

Envío Gratis en compras a partir de $699.00 pesos

  • ¿En dónde puedo contactarme en dado caso de tener alguna duda con mi pedido?

Si tienes dudas sobre qué hacer si tu paquete llegó incompleto, visita "Envíos y devoluciones".

  • ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Una vez que realizas tu pedido, tendrás la posibilidad de facturar de manera electrónica e inmediata tu pedido dentro de nuetra página. Si ha ocurrido un error o no realizaste tu facturación en ese momento, envíanos un mensaje a nuestro chat y te enviaremos los requisitos para realizar tu factura. Recuerda que solo se facturan pedidos que se hayan hecho durante el mes en curso.

  • ¿Cómo aplico un código de descuento?

Después de haber agregado los artículos a tu carrito y haber finalizado el pedido, en la siguiente página te aparecerá un recuadro de lado derecho con el total de tu cuenta y un cuadro debajo que dice “código de descuento”, lo único que tienes que hacer es escribirlo y darle clic en usar, en ese momento se aplicará y te mostrará tu total ya con descuento.