Preguntas Frecuentes

En este apartado encontrarás las respuestas a las dudas más comunes para tu compra y recepción de pedido en Mi Tiendita Real.

• ¿En qué tiendas puedo encontrar Real Skin Care?

Puedes verificar todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace Puntos de Venta.

• ¿Qué métodos de pago manejan?

Cualquier compra en nuestra tienda en línea puede realizarse con pago por medio de PayPal, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria (SPEI) o pago en efectivo en diferentes opciones de autoservicios y tiendas de conveniencia.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez despachado el paquete, para el estado de Chihuahua tu pedido llegará de 1 a 3 días hábiles. Para envíos nacionales en temporada regular llegarán dentro de 3 a 7 días hábiles. Si aún tienes alguna duda con respecto a tu pedido puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat.

• Entregas locales

Las entregas locales se realizarán de lunes a viernes en el transcurso del día a través del servicio externo Paketi, quienes se contactarán directamente para el seguimiento del paquete. Favor de dar las instrucciones necesarias para poder hacer la entrega en el domicilio.

• ¿Qué paquetería envía mi producto?

Trabajamos con paquetería Estafeta para envíos nacionales y con el servicio Paketi para entregas locales en la ciudad de Chihuahua.

• ¿Cuál es el costo de envío?

Envío local a Chihuahua $35.00 pesos

Envío nacional $150.00 pesos

Envío Gratis en compras a partir de $699.00 pesos

• ¿En dónde puedo contactarme en dado caso de tener alguna duda con mi pedido?

Puedes contactarnos directamente por el chat de la tienda. Si tienes dudas sobre qué hacer si tu paquete llegó incompleto, visita "Envíos y devoluciones".

• ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Una vez que realizas tu pedido, al terminar el pago tendrás la posibilidad de facturar de manera electrónica e inmediata tu pedido dentro de nuetra página. Si ha ocurrido un error o no realizaste tu facturación en ese momento, envíanos un mensaje a nuestro chat y te enviaremos los requisitos para realizar tu factura. Recuerda que solo se facturan pedidos que se hayan hecho durante el mes en curso.

• ¿Cómo aplico un código de descuento?

Después de haber agregado los artículos a tu carrito y haber finalizado el pedido, en la siguiente página te aparecerá un recuadro de lado derecho con el total de tu cuenta y un cuadro debajo que dice “código de descuento”, lo único que tienes que hacer es escribirlo y darle clic en usar, en ese momento se aplicará y te mostrará tu total ya con descuento.