Preguntas frecuentes

  • ¿En qué tiendas puedo encontrar Real Skin Care?

Puedes verificar todos nuestros puntos de venta en el siguiente enlace Puntos de Venta.

  • ¿Qué métodos de pago manejan?

Cualquier compra en nuestra tienda en línea puede realizarse con pago por medio de PayPal, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria (SPEI) o pago en OXXO.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para Chihuahua tu pedido llegará de 1 a 2 días hábiles. Para envíos nacionales llegarán dentro de 3 a 5 días hábiles. Si aún tienes alguna duda con respecto a tu pedido puedes comunicarte a hola@realskincare.com.mx 

  • ¿Qué paquetería envía mi producto?

Nuestra plataforma elige la paquetería de acuerdo al código postal de tu orden, trabajamos con RedPack, Estafeta, DHL, entre otros.

  • ¿Cuál es el costo de envío?

Envío local a Chihuahua $25.00

Envío nacional $99.00

En la compra de más de $300.00 en producto, tu envío sale en $70.00

  • ¿En dónde puedo contactarme en dado caso de tener alguna duda con mi pedido?
Si tienes dudas sobre qué hacer si tu paquete llegó incompleto, visita "Envíos y devoluciones".

 

  • ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Para recibir tu factura envíanos un correo a hola@realskincare.com.mx con tus datos fiscales y tu número de pedido, en menos de 48 horas te la estaremos enviando. Solo se facturan pedidos que se hayan hecho durante el mes en curso.

  • ¿Cómo aplico un código de descuento?

Después de haber agregado los artículos a tu carrito y haber finalizado el pedido, en la siguiente página te aparecerá un recuadro de lado derecho con el total de tu cuenta y un cuadro debajo que dice “código de descuento”, lo único que tienes que hacer es escribirlo y darle clic en usar, en ese momento se aplicará y te mostrará tu total ya con descuento.